Versandinformationen
Nachfolgend finden Sie die typischen Versandzeiten und Informationen zum Versandprozess.
Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nicht storniert werden kann, wenn sie bereits versandt wurde. In diesem Fall, wenn Sie stornieren möchten, bitten wir Sie, die Lieferung Ihrer Bestellung anzunehmen und die Waren dann an unsere Rücksendeadresse zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass wir, um unseren Kunden die bestmöglichen Preise bieten zu können, die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen können. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@weartrek.com für weitere Unterstützung.
Um unnötige CO2-Emissionen während des Transports zu vermeiden, begrenzen wir die Strecke, die unsere Bestellungen zurücklegen, indem wir sie direkt vom Herstellungsort an Sie versenden.
Der Verzicht auf zusätzliche Fulfillment-Zentren kann bedeuten, dass Ihre Bestellung etwas länger unterwegs ist, aber jede vermiedene Flugmeile verhindert, dass etwa 24 kg CO2 in die Atmosphäre gelangen.
Versandzeiten
Vereinigte Staaten
- 7-20 Werktage.
Kanada
- 7-20 Werktage
Großbritannien
- 8-18 Werktage
Australien
- 10-18 Werktage
Neuseeland
- 10-18 Werktage
Rest der Welt
- 10-20 Werktage
* Die Lieferzeiten variieren für Länder, die oben nicht explizit genannt wurden. Weitere Details finden Sie im Versandbereich an der Kasse, indem Sie Ihr Land auswählen.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1-5 Werktagen zu versenden. Manchmal kann dies in Stoßzeiten länger dauern. Wir gewähren bis zu 30 Werktage für die Lieferung, bevor eine vollständige Rückerstattung erfolgt.
Priorisierte Bearbeitung
Die priorisierte Bearbeitung ist ein Upgrade der Standardbearbeitungsmethode, die der Bestellung im Lager-/Logistiksystem Priorität einräumt und sie an den Anfang der Versandwarteschlange setzt. Sie hat keinen Einfluss auf die Versandzeit Ihrer Bestellung.
Versicherter Versand
Das Upgrade für den versicherten Versand berechtigt Kunden zu einem kostenlosen Ersatz, falls Pakete während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (deren Aktualisierung 24-48 Stunden dauern kann).
Mein Paket ist nicht angekommen. Was kann ich tun?
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 14 Werktagen angekommen ist, möchten wir Ihnen helfen, es zu finden.
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:
1. Überprüfen Sie, ob das voraussichtliche Lieferdatum des Pakets überschritten wurde.
Verfolgen Sie das Paket auf unserer Website indem Sie hier klicken, um den Status des Pakets zu überprüfen und sicherzustellen, dass das voraussichtliche Lieferdatum überschritten wurde.
2. Überprüfen Sie, ob Sie in Ihrer Bestellbestätigung die korrekte Adresse angegeben haben.
Wir liefern Pakete und Sendungen wie adressiert und werden alles versuchen, um Adressprobleme zu beheben. Eine Adresse auf einem Paket können wir jedoch nicht korrigieren, sobald es versandt wurde. Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung, um sicherzustellen, dass Ihr Paket korrekt adressiert war.
3. Wenn der Sendungsstatus "zugestellt" anzeigt, suchen Sie bitte in der Umgebung des Lieferorts nach Ihrem Paket.
Wenn Sie Ihre Lieferung nicht an Ihrer Tür finden, überprüfen Sie die folgenden Orte:
| Lieferort | Wo zu suchen |
| Haus |
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| Wohngebäude |
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| Geschäft |
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| Gemeinschaftsbriefkasten |
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| Große Institution (z.B. eine Universität) | Die Poststelle. Dies ist unser letzter Zustellpunkt. Es kann einige Zeit vergehen, bis die Poststelle das Paket an Sie liefert (oder Sie auffordert, es abzuholen). |
| Sichere Ablage | Ein sicherer Ort auf dem Grundstück. Suchen Sie in der Umgebung nach dem Paket. Fragen Sie andere Haushaltsmitglieder, da diese das Paket ins Haus gebracht haben könnten. |
4. Bitten Sie uns, eine Untersuchung einzuleiten.
Wenn Sie das Paket nach Durchführung der oben genannten Schritte immer noch nicht finden können, sollten Sie uns bitten, eine Untersuchung einzuleiten, indem Sie unten ein Support-Ticket eröffnen. Wir werden uns bemühen, das fehlende Paket zu finden.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Ihre Bestellung seit einiger Zeit kein Sendungsverfolgungs-Update erhalten hat, liegt dies im Allgemeinen an einem Kurierfehler, und es wird höchstwahrscheinlich immer noch innerhalb der oben angezeigten Versandzeiten geliefert.
Sollte Ihre Bestellung jedoch das Lieferfenster überschritten haben oder Sie Hilfe benötigen, können Sie uns gerne über das "Kontakt"-Portal auf der Website kontaktieren.
* Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in Ihrer Bestellung korrekt ausgewählt sind, denn sobald sie versandt wurden, können sie nicht mehr im Transit gestoppt/storniert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten und entscheiden, sie oder einen Teil davon nicht zu behalten, gilt unsere 30-tägige Rückgaberichtlinie.